Visão Geral

Na Dularstore, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra positiva. Esta política de devolução e reembolso descreve os procedimentos e condições para devolução de produtos e reembolso de pedidos.

1. Devolução de Produtos

1.1 Condições Gerais:

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 30 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, não utilizado e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

Itens personalizados, perecíveis ou em promoção podem não ser elegíveis para devolução. Verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.

1.2 Processo de Devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento fornecidos na seção “Fale Conosco” do site.

Você será orientado sobre os passos a seguir para devolver o produto, incluindo o endereço de retorno.

Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.

1.3 Inspeção e Aprovação:

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele esteja em condições adequadas. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não atender aos critérios mencionados no item 1.1.

2. Reembolso

2.1 Processo de Reembolso:

Após a aprovação da devolução, processaremos o reembolso no próximo dia útil.

O reembolso será feito no método de pagamento original usado para a compra, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.

3. Produtos com Defeitos ou Danificados

3.1 Produtos Defeituosos ou Danificados:

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente.

Solicitaremos informações e fotos para avaliar o problema e determinar a melhor solução, que pode incluir uma substituição ou reembolso.

4. Contato

Para iniciar um processo de devolução ou se tiver alguma dúvida relacionada à nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através dos canais de atendimento fornecidos na seção “Fale Conosco” do site.

Agradecemos por escolher a Dularstore e por confiar em nossos produtos e serviços. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver quaisquer problemas de forma justa e eficiente.related to refunds and returns.